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会員登録しないと購入できないのですか?
ご注文後の事故を未然に防ぐため、予め会員登録をお願いしております。
会員登録することによりMYページにログインでき、ご購入の履歴や、登録情報の変更等など便利な機能がご利用になれます。
インターネット以外でも注文できますか?
お電話からのご注文も承っております。
フリーダイヤル「0120-633-342」(11時~18時 土日祝除く)までお気軽にご連絡ください。
注文方法がわからないのですが…
お電話でのご注文も承っておりますのでフリーダイヤル「0120-633-342」(11時~18時 土日祝除く)までお気軽にご連絡ください。
メールが届きません。
下記の内容にお心当たりがないかご確認ください。
・メールアドレスが間違っていないか
・受信設定をドメイン拒否などメールが届かない設定にされていないか。
・迷惑メールフォルダに入っていないか。
ご不明の場合はフリーダイヤル「0120-633-342」(11時~18時 土日祝除く)までご連絡ください。
支払方法は何がありますか?
クレジットカード決済・代金引換決済・後払い決済でのお支払いが可能です。
※お試しサイズをご購入の場合、代金引換決済はご利用いただけません。
手数料はかかりますか?
代金引換決済をご利用の場合は324円(税込)、ニッセン後払い決済をご利用の場合は216円(税込)の手数料を頂戴しております。クレジットカードの決済手数料は無料です。
いつ支払えばいいのですか?
代金引換決済の場合は、商品お届け時に、配達ドライバーにお支払いください。
後払い決済の場合は、商品到着後、請求書が郵送されますので、14日以内に全国主要コンビニでお支払いください。
クレジットカード決済の場合、お引き落とし日については直接カード会社へお問い合わせください。
領収書の発行をしていただけますか?
商品お届け時に運送会社から領収証(お客様控え)をお渡ししております。
大変申し訳ございませんが上記以外では領収書の発行をしておりませんので予めご了承ください。
送料はいくらですか?
全国一律\650(税込)です。
※離島などの中継地点を要する地域も一律650円(税込)です。
※定期・お試しサイズをご購入の方は送料無料となります。
お届け日は指定出来ますか?
配送状況にもよりますが、出来るだけご希望に沿えるよう努めております。
お届け日のご希望がある場合は、ご注文ステップの途中で選択いただけます。
お届け時間は指定出来ますか?
時間帯は【午前中】【12:00~14:00】【14:00~16:00】【16:00~18:00】【18:00~21:00】からご指定いただけます。
※ご注文ステップの途中で選択していただけます。
注文後いつ届きますか?
通常商品の在庫がある場合、ご注文いただいてから2~3営業日で出荷いたします。
商品の発送完了時にお送りする発送完了メール本文内にお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送業者のサイトから正式なお届け日をご確認いただけます。
※予約商品などお届け日を指定している商品や欠品中の商品は除きます。
※定期コースの場合はご注文時にご指定いただいた日時となります。
配送業者はどこですか?
当店では配送業者に佐川急便を利用しております。
一部の離島では代引き配送ができませんので、予めお届け地域が該当するかご確認の上ご注文ください。
配達前にお電話いただくことは可能ですか?
配送伝票にその旨記載することは可能です。
ただし、交通や配送業者の状況などの要因により必ずしもお約束できない場合もございますので、予めご容赦ください。
なお、発送完了メールにお荷物番号を記載しております。
配送業者のサイトにアクセスいただき、お荷物番号をご入力いただくことによって、正確な配送状況をご確認いただけます。
海外への配送は可能ですか?
誠に申し訳ありませんが、当店では海外への商品発送に対応しておりません。どうぞご了承ください。
自宅以外で商品を受け取れますか?
佐川急便の営業所止め指定がご利用いただけます。
営業所止めを希望される場合は、ご希望の佐川急便の営業所名を明記の上、メールまたはご注文時のお問合せ欄にてご連絡ください。
※佐川急便以外の配送業者、郵便局、コンビニ等でのお受け取りはできません。予めご了承ください。
定期購入って何ですか?
毎回注文する手間が省け、毎回ご指定日にお届けするシステムです。
1回の注文で定期的にお届けするから、買い忘れる心配もありません。
また、当店の定期コースはいつでも解約できるのも魅力です。
※解約は次回商品のお届け指定日の2週間前までに限ります。
定期コースにするとお得ですか?
もちろんです。毎月1個、2個、3個などセット数によって最大42%割引があります。
定期購入を解約したい場合はどうすればいいですか?
次回商品のお届け日の2週間前までに、フリーダイヤル:0120-633-342(受付時間 11:00~18:00)に解約の旨をお伝えくださいますようお願いいたします。
※解約は上記フリーダイヤルからのみ、受付させていただきます。
※解約時にすでに次回のお届けの注文が上がってしまった分については解約してもキャンセルできません。次々回のお届け分より商品の配送が止まります。
注文をキャンセルできますか?
ご注文いただいてからのキャンセルはお受けできません。
子供が間違えて注文しました。キャンセルできますか?
規約にも御座います通り、満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の同意を得ていただくようにお願い申し上げております。
購入完了いたしましたものにつきましては、保護者様の同意を得たものとしております為、キャンセルはお受けしておりません。
届いた商品が不良品だったので交換してください。
商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、商品お受け取りから7日以内にフリーダイヤル:0120-633-342(受付時間 11:00~19:00)までご連絡ください。
※お受け取りより7日を経過した商品の場合は、いかなる場合も交換は応じられませんので予めご了承ください。
※商品の交換については、当店より【交換について】のご案内をいたしますので、その日時より1週間以内に指定の場所までお送りください。 なお、1週間を過ぎても交換商品が届かない場合は、交換をお受けできませんのでご注意ください。
※お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
※商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、往復送料+手数料として1,620円をご請求させて頂きます。お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。
クーリングオフできますか?
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用させてませんので、予めご了承ください。
酵母ってなんですか?
私たちが生きて行くために必要不可欠な「酵素」を作り出す、「酵素のお母さん」と言える存在です。
また、酵母は栄養素が豊富。とくに女性にうれしい『葉酸』を豊富に含みます。
花ざくろ酵母の生きてる酵母と他社の酵母食品とは何が違うのですか?
特殊加工「バイタルコーティング製法」により、強い酸にも負けず、生きたままおなかに届きます。
腸までしっかりと生きたまま届き、第二の脳といわれる腸の働きを助けてくれるのは、生きてる酵母だけです!
飲むベストタイミング・1日に飲む量は?
食品ですので特に決まりはありません。
あなたのライフスタイルに合わせて、お好きなタイミングでお飲みください。
1日1~3包が目安です。
何で飲むのが良いのですか?
コップ1杯くらいの水分が目安です。
ヨーグルトなどに混ぜていただいてもおいしくお召し上がりいただけます。
※熱い飲み物はお避けください。酵母が活躍しません。
ゲップが出るのですが…
酵母が糖質を分解する時に発生する炭酸ガスによるものです。
気になるようでしたら飲む量やタイミング、回数を調整してください。
お薬と併用しても大丈夫ですか?
食品ですので特に問題はございません。
ご心配でしたら、掛かりつけのお医者様にご相談ください。
どのくらいで効果が出ますか?
お客様の体質やお食事の内容により個人差がございますが、早い方ですと1~3か月ほど継続していただくことで、徐々に体調の変化を感じていただけると思います。
なお本品は医薬品ではなく食品ですので、何らかの病気など改善するような効果効能はございません。
妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか?
妊娠中や授乳中の摂取についてのデータがありませんが、厳重な食品検査で砒素などが含まれていないことは確認済です。
また、酵母は「先天性奇形を防ぐ」と注目されている葉酸を豊富に含みますので、むしろ妊娠中の方にお勧めしたい食品です。体調と相談しながら、摂取してください。
「花ざくろ酵母」は何が入っているのですか?
安心、安全でスッキリ、キレイ、健康、美味しいの原材料でできています。
天然成分で無添加ですので、安心してお召し上がりいただけます。
乾燥パン酵母・乳糖・食物繊維(プランタゴオバタ)・ビタミンC・石榴花末・炭酸カルシウム・オリゴ糖・ラクリス菌・海藻末・レモンパウダー・ヨーグルトフレーバー・ステビア・ビフィズス菌