【アパレル販売員】給料は安いがやることはたくさん!体力勝負気合をいれて働くべき!

【アパレル販売員】給料は安いがやることはたくさん!体力勝負気合をいれて働くべき!

【性別】女性
【年齢】(仕事が大変だった当時)
28歳

【当時の職業】
販売

【当時の住まい】
賃貸アパートで彼氏と同棲

【その仕事はまだ続けてる?もう辞めた?】
今は退職し主婦





【就職のきっかけと経緯】
服が好きで前職は販売でも男性メインの接客でしたので女性の接客がしたくて転職してアパレル販売員になりました。

【環境と仕事内容】
販売、スタッフ教育、検品、レジ、事務処理、洋服雑貨、15人、副店長、店長。
自分のポジションは副店長、お客様は年齢層幅広く地域的に質の悪いお客様、クレームなどもあった。
8時から22時の中の8時間勤務、残業あり毎日1時間ほど。
週休2日。
手取り22万、賞与月2回、売り上げによりお店全体にボーナスあり。
寮はなし。

【大変だった時期】
店長の情緒が不安定で無視されたり日々、キツく当たられたりした。
また個人売りもあり達成しなければきつく叱られた。
お店全体の売り上げが達成しない時はなにか購入してお店の売上に貢献しないといけない時もあった




【大変だったこと】
人間関係、上司の機嫌を伺い部下の教育。
若い子はすぐすねたり扱いが面倒。
すぐ遅刻欠勤、辞めますとゆう。
クレームも多く3.4年前に買った鞄の縫い付けが気になると返金してくれと言いにくる、お店に居続けてお金を返してくれるまで帰らないと無理を言ってくる。
安い服であっても縫い付けが気になる毛玉ができたなどそれなら品質の良い高い洋服を買ってくれと言いたくなる。
わざわざ大声をだして服を投げつけてきたり、泣くまで文句を言ってきたりストレスの吐口にしているのではないかと思った。
また売り上げが悪いとレイアウト変更するがそれがなかなか終わらず終電になることが多く電車を何度がのがしタクシーで帰ったりすることもあった。

【大変だった期間】
4年続けました。




【当時の心境】
辛かったが、楽しいこと、お客様がよろこんでいたり自分の好きな服に毎日ふれていれることすぐトレンドの服を変えたりするのが幸せだった。
育休産休なんかこんなところで取れないと思ったので結婚をきに退職しました。

【職場が大変だった原因】
役職者の指導がなかった。
売り上げがとれるものが役職者になれたため下のフォローなどができないものが多く、尊敬できるひとはいなかった。




【仕事で良かったこと】
お客様が自分の提案したコーディネートで喜んでくれて購入してまた自分を訪ねてきてくれること、売り上げ達成できた時、自分が作ったレイアウトがヒットした時。
着用したものの売り上げがよかったときなどにやりがいを感じました。




【特にひどかった最悪の出来事】
後輩が商品の入れ間違いをし、お客様からお怒りの電話があり後輩に確認して商品を遠方まで届けたが用意されていた商品がまた違うものでした、自分も最終確認を怠ったことがよくなかったのですが、またそこでお客様に1時間説教、やっと戻って正しい商品を持っていき再度また1時間ほどお話し。
お店に戻ってくると22時。
ミスをした後輩は退勤しており、次の日出勤するといけましたかー?すみませんでした!!私アパレル向いてないと思いますと言われなめられているしどうゆう神経をしているんだと思いました。
そのこは案の定すぐ退職しましたがほかにも2.3件クレーム、接客態度であり対応をしトレーニングをしたりしましたが改善しなかったので辞めてくれてよかった。




【相談した人・助けてくれた人】
同棲中の彼氏に仕事の愚痴をいつもきいてもらっていた、アドバイスとかではなく共感してくれてただ話を聞いて気くれるだけでよかった。
あと異常なぐらい深夜にラーメンお菓子など高カロリーを食べてストレスを発散していた。

【改善のための行動】
後輩などを指導することで接客の質をあげたりクレームにつながらないように努力した。
売り上げもあげるために接客トレーニングも行い終了時にはその日のヒアリングを行い目標達成しなければ次の日の改善点を話し合った。




【現在の状況と心境の変化】
退職してから2年経ちやめてから事務の仕事もしてみたが座りっぱなしが自分に合わなかった、またアパレルをしたいと思っているが主婦には勤務時間や時給なども働きにくい職業だなと思う、社販などもしないといけないし、でもトレンドの洋服にかこまれお客様と話しをしたり、コーディネートを考えたりまたしたいなあと思う。

【学んだこと】
人間関係、クレーム対応、洋服の品質、洋服全般の知識、辛くても生きていたら楽しいこともあるとゆうこと。



【当時の自分へのアドバイス】
みんなにいい顔をすること、嫌いなとこも我慢して全部うけてしまう、自分を犠牲にして全てやってしまう、自分の負担も多いし後輩の成長にもならない。
嫌なことは断る勇気をもってほしい。
そんなに深く考えなくてもいい、自分の変わりはいくらでもいるんだから無理せず体調を壊す前に辞めてもいいと思う。
他にも服屋さんはたくさんある